🎯 Безплатна първоначална консултация.
FAQ Q&A
Вход / Регистрация BG EN
NETWORK TECHNOLOGY
Комплексни ИТ решения, поддръжка, сигурност и автоматизация за Вашия бизнес
Техническа поддръжка: 24/7
+359 2 958 6535

Въпроси и отговори (FAQ) за ИТ поддръжка и киберсигурност

Бързи отговори за 24/7 поддръжка, отдалечена помощ без абонамент, SLA, VPN, NIS2, бекъп, GDPR, системи и старт на работа с нас.

Въпроси и отговори за ИТ поддръжка, VPN, NIS2, бекъп и GDPR

Имаш бърз въпрос за 24/7 реакция, еднократна отдалечена помощ или какво влиза в абонаментната поддръжка? Тук събрахме най-честите теми, обяснени ясно и практично. Ако не откриеш отговор, пиши ни – отговаряме бързо.

  • Реакция при инцидент: SLA, приоритети и ескалации.
  • Отдалечена помощ без абонамент: как протича и как се фактурира.
  • VPN и работа от разстояние: WireGuard, MikroTik, OPNsense.
  • NIS2 и ISO 27001: gap анализ, процедури и одитни артефакти.
  • Бекъп 3–2–1 и възстановяване: off-site, immutable, тестове.
  • GDPR: минимални привилегии, журнали на достъпа, криптиране.

Скролни надолу, използвай търсачката или задай въпрос – ще помогнем.

Въпроси и отговори (FAQ)

Най-честите теми: 24/7 поддръжка, отдалечена помощ, SLA, VPN, NIS2, бекъп, GDPR и др.

Задай въпрос +359 2 958 6535

Да — екипът ни е на разположение 24/7, включително уикенд и официални празници. Реагираме дистанционно веднага; при нужда осигуряваме и посещение на място в София. За спешни заявки: +359 2 958 6535 или заявете онлайн.

Да. Еднократна дистанционна сесия с незабавна връзка; в повечето случаи проблемът се решава в рамките на същата сесия. Издаваме фактура за фирми.

За критични инциденти започваме работа веднага/в рамките на минути дистанционно; за некритични — според SLA/плана. Ясни приоритети и ескалации.

Предлагаме абонаментни планове и еднократна/почасова помощ. Цената зависи от обхвата (брой устройства/потребители, мониторинг, бекъп, SOC и др.). Изготвяме оферта след кратък одит.

Да. На място в София и околностите; дистанционно — в цяла България.

Използваме защитени инструменти, еднократни токени и журнал на действията. Достъпът се прекратява след приключване на задачата.

Да — site-to-site и remote-access VPN (MikroTik, WireGuard, OPNsense), сегментация/VLAN, MFA и наблюдение на тунелите.

Да — gap анализ, хардване, мониторинг (напр. Wazuh/Zabbix), инцидентни процедури и артефакти за одит (NIS2/ISO 27001/GDPR).

Да — 3-2-1 бекъп (локален, off-site, immutable), тестове за възстановяване и план за непрекъсваемост (BC/DR).

Windows/macOS/Linux, Microsoft 365/Google Workspace, мрежи (MikroTik/Ubiquiti и др.), сървъри/виртуализация (Proxmox/VMware), уеб (WordPress/…).

Безплатна консултация, бърз одит, оферта/план, подписване на SLA, онбординг и миграция без престой.

Договор за поверителност/обработване, минимизирани привилегии, журнал на достъпа, криптиране и политики за задържане/изтриване на данни.

Не намираш отговор? Пиши ни или се обади.

Свържи се с нас +359 2 958 6535