1. Засичаме натоварването в реално време

Сървърите под нашата ИТ поддръжка се следят чрез системи за мониторинг в реално време. Наблюдаваме натоварване на CPU, RAM, дискови операции и мрежов трафик. Когато някой от показателите премине праговите стойности, се активира аларма.

Това се случва дори преди реалните потребители да усетят проблем, защото целта ни е проактивна защита и бърза реакция.

Извадка от реална аларма при високо натоварване

2. Аларми и първоначална реакция

Получаваме аларми в реално време по няколко канала – директно на телефоните си чрез Telegram, по имейл или през централизираната система за наблюдение. Благодарение на тази свързаност, реагираме мигновено – още преди клиентът да забележи проблем. Щом алармата бъде задействана, извършваме незабавна проверка – дали причината е временно натоварване, злонамерена активност или лошо написан скрипт.

3. Автоматизирана и ръчна реакция

В някои случаи системата автоматично предприема действия – като спиране на натоварващ процес, рестартиране на услуга или освобождаване на кеш. Когато се налага – нашият системен администратор се включва на място.

Реакцията често е в рамките на минута – тъй като използваме инструменти за автоматизация и известяване, част от нашите ИТ консултантски решения.

4. Анализ на причината и повторяемост

След овладяване на ситуацията анализираме логовете, процесите и трафика. Проверяваме дали проблемът е еднократен или се повтаря. Може да става въпрос за cron задача без ограничения, бот трафик или неправилно конфигуриран софтуер.

Именно тук се включва нашият дългогодишен опит – ние не просто решаваме проблема, а търсим корена му.

5. Предложения за оптимизация

Въз основа на анализа, предоставяме препоръки – например:

• Добавяне на кеширане и оптимизация на бази данни
• Разделяне на тежки процеси между сървъри
• Миграция към виртуална инфраструктура с Proxmox или по-мощен VPS

Целта е не просто да се предотврати бъдещо натоварване, а да се осигури устойчива и мащабируема инфраструктура.

Заключение

Когато нещо в системата започне да се задъхва, ние вече сме реагирали. Не чакаме да „падне сайтът“ – предотвратяваме това, преди да се случи. Работим проактивно, прецизно и навреме – тъй като стабилността е в основата на доверието.

Ако търсите професионална ИТ поддръжка с гарантирана реакция при натоварване и сигурност, свържете се с нас още днес.