Чл. 50–55 от ЗЗП изискват конкретен механизъм за отказ от договор — готов модул за OpenCart, инсталация дистанционно.
OpenCart: Модул за отказ от договор по ЗЗП
Всеки клиент на онлайн магазин има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок. Законът обаче изисква конкретен, постоянно достъпен механизъм за това — не просто имейл до поддръжката.
Вместо общи обяснения за ЗЗП, тук показваме готов модул, който вече работи в реални OpenCart магазини — какво прави, как защитава от спам и колко струва да го вградим във вашия.
Самият формуляр „Отказ от договор тук" от нашия модул — поле за номер на поръчка, данни на клиента, стоки и финално потвърждение на отказа.
Съгласно чл. 52а от ЗЗП функцията за отказ от договор трябва да е постоянно достъпна на сайта на търговеца — не скрита в кореспонденция по имейл.
Без отделен механизъм повечето магазини разчитат на обикновени писма или обаждания — трудни за проследяване, без входящ номер и без доказуемо незабавно потвърждение.
По-долу са шестте неща, които нашият модул прави автоматично, за да покрие изискванията на закона.
6 неща, които модулът прави автоматично
Две стъпки и входящ номер
Клиентът попълва формуляр с номер на поръчка, данни и стоки, после преглежда всичко и потвърждава окончателно с отделен бутон.
Всяко заявление получава входящ номер веднага — доказуемо и проследимо, без разпилени имейли.
Незабавно имейл потвърждение
Клиентът получава потвърждение веднага на „траен носител" (имейл), точно както изисква чл. 50 от ЗЗП.
Паралелно пристига известие и до магазина за всяко ново заявление.
Автоматично разпознаване на поръчката
Модулът намира поръчката по номер автоматично. Ако не съвпадне, заявлението пак се записва, но е маркирано за ръчна проверка.
Нищо не се губи — дори нетипичните случаи остават видими в администрацията.
Всички заявления на едно място
Отделен екран под „Продажби → Отказ от договор" показва всички подадени заявления, без да се ровите в пощенската кутия.
По-малко ръчна работа и ясна следа за всеки отказ при нужда от справка.
Защита от спам и ботове
Функция, която по закон трябва да е достъпна без логин, е естествена мишена за ботове. Затова има CSRF токен, скрито поле-примамка и лимит от 5 опита за 10 минути.
Реалните клиенти не усещат нищо от това — ботовете спират на входа.
Готов за няколко езика
Данните за търговеца (фирма, ЕИК, адрес, контакти) се настройват отделно за всеки език на магазина. Модулът вече е преведен на български, английски и румънски.
Не пипа темата — съвместим е с Journal3 и повечето популярни OpenCart теми.
Инсталация и цена
Инсталацията включва:
- Инсталация на модула във вашия OpenCart магазин
- Настройка на данни за търговеца (фирма, ЕИК, адрес, контакти) по всеки език
- SEO адрес и позициониране на бутона/линка във футъра
- Тестове на пълния процес: формуляр → потвърждение → имейл → администрация
Често задавани въпроси
Защото чл. 50–55 от ЗЗП изискват конкретни неща, които генеричен формуляр не покрива: постоянна достъпност, незабавно потвърждение на траен носител, входящ номер и ясна дата за броене на сроковете.
Не. Формулярът е публично достъпен, както изисква законът — клиентът въвежда номер на поръчка и данни за контакт.
Да. Модулът е самостоятелно разширение, не променя темата. Съвместим е с Journal3 и повечето популярни OpenCart теми.
Да. Вече е преведен на български, английски и румънски, а данните за търговеца се настройват отделно за всеки език.
Искате модул за отказ от договор във вашия OpenCart магазин?
Пълна инсталация и настройка по вашите езици и тема, тестове на целия процес преди пускане на живо и кратка демонстрация как да управлявате заявленията от администрацията.
Изпрати запитванеСтатията е написана от инж. Свилен Арсов, Ръководител ИТ инфраструктура и сигурност в Network Technology.
инж. Свилен Арсов
Ръководител ИТ инфраструктура и сигурност в Network Technology.