1. Алармата се задейства

Когато вашият сайт стане недостъпен, нашите системи за постоянен мониторинг засичат това автоматично. Не е необходимо да подавате сигнал – алармата пристига при нас още в първите секунди. Това е възможно, защото използваме интелигентна инфраструктура, която следи всяка ключова услуга в реално време.

2. Проверка на достъпността

Преди да предприемем действия, потвърждаваме, че проблемът наистина съществува. Проверяваме дали DNS резолвира правилно, дали сървърът връща отговор, какво е състоянието на базата данни и бекенд услугите. Това е важно, защото някои прекъсвания са временни или локални и изискват различен подход.

3. Откриване на причината

След като потвърдим недостъпността, започваме диагностика. Причината може да бъде претоварване, DDoS атака, неправилен код, хостинг проблем или изтекъл домейн. Затова използваме логове, мрежови проверки и системна телеметрия, за да определим източника бързо.

4. Възстановяване на услугата

Когато разберем какъв е проблемът, започваме незабавно възстановяване. Това може да включва рестартиране на процеси, освобождаване на ресурси, временно пренасочване на трафика към алтернативен сървър или активиране на резервна система. Ако сривът е извън наш контрол (например проблем в център за данни), ние комуникираме директно с доставчика.

5. Доклад и превантивни мерки

След като всичко е възстановено, не спираме дотук. Анализираме логовете, причините и възможните слабости. Предоставяме кратък доклад и ви препоръчваме конкретни действия – като оптимизация на услуги, надграждане или допълнителна защита, за да избегнем бъдещи сривове.

6. Реагираме, преди да ни потърсите

В повечето случаи, ще разберете какво се е случило, след като вече сме го оправили. Това е възможно, защото процесът е напълно автоматизиран – от алармата до реакцията. Целта ни е клиентът да получи обяснение, а не проблем.

Заключение

Сривове се случват – важно е как реагирате. Ние реагираме бързо, методично и без нужда от паника. Когато сайтът ви стане недостъпен, нашите системи вече работят по проблема. Ако търсите партньор, който ще действа дори преди да сте разбрали за проблема – свържете се с нас.